Как определить целевую аудиторию
Объявления
•
Металл. Обработка -
Металлоизделия
• Недвижимость - Квартиры
• Запчасти, принадлежности - Магазины запчастей
• Авто - Автосервис
• Бытовая техника, электроника - Магазины бытовой техники, электроники
• Недвижимость - Квартиры
• Запчасти, принадлежности - Магазины запчастей
• Авто - Автосервис
• Бытовая техника, электроника - Магазины бытовой техники, электроники
•
Кафе, рестораны, торжества -
Кафе, рестораны, бары
• Оборудование и инструменты - Агрегаты, установки, оборудование
• Перевозки, грузчики - Грузоперевозки, грузчики
• Продукты питания - Продуктовые магазины
• Электрика, освещение - Магазины электрики
• Туризм - Турагентства
• Коммерческая. Продажа - Офисы
• Коммерческая. Аренда - Офисы
• Оборудование и инструменты - Запчасти
• Коммерческая. Продажа - Помещения, здания
• Авто - Автосалоны и автодилеры
• Одежда, обувь и аксессуары - Магазины одежды, обуви, аксессуаров
• Хозтовары - Магазины хозтоваров
• Электрика, освещение - Кабель, провод
• Сырье, лом - Сырье, материалы
• Сантехника, газ и отопление - Магазины сантехники, отопительного и газового оборудования
• Металл. Обработка - Обработка, изготовление
• Стройматериалы - Кладочные, сыпучие, ж/б изделия, растворы
• Оборудование и инструменты - Инструменты
• Аренда - Дома, дачи
• Красота, здоровье, одежда - Астрологи, маги, целители
• Строительство и ремонт - Фасадные, строительные работы
• Спорт - Магазины спорттоваров
• Недвижимость - Дома, дачи
• Строительство и ремонт - Кровельные работы
• Оборудование и инструменты - Станки
• Шитье, вязание - Магазины товаров для шитья, вязания
• Здоровье - Медицинские центры
• Оборудование и инструменты - Сварочное оборудование
• Оборудование и инструменты - Магазины оборудования и инструментов
• Сантехника, газ и отопление - Запорная арматура
• Шины, диски - Магазины шин, дисков
• Аренда - Краткосрочная аренда
• Стройматериалы - Отделочные материалы
• Оборудование и инструменты - Контрольно-измерительное
• Строительство и ремонт - Спецтехника. Обустройство территорий
• Красота - Салоны красоты
• Детские товары - Детские магазины
• Окна, двери, балконы - Изготовление, установка. Магазины
• Строительство и ремонт - Крепеж
• Оборудование и инструменты - Ремонт оборудования
• Здоровье - Магазины товаров
• Оборудование и инструменты - Аренда оборудования
• Строительство и ремонт - Отделка, ремонт, потолки
• Книги, канцтовары - Книжные магазины
• Оборудование и инструменты - Агрегаты, установки, оборудование
• Перевозки, грузчики - Грузоперевозки, грузчики
• Продукты питания - Продуктовые магазины
• Электрика, освещение - Магазины электрики
• Туризм - Турагентства
• Коммерческая. Продажа - Офисы
• Коммерческая. Аренда - Офисы
• Оборудование и инструменты - Запчасти
• Коммерческая. Продажа - Помещения, здания
• Авто - Автосалоны и автодилеры
• Одежда, обувь и аксессуары - Магазины одежды, обуви, аксессуаров
• Хозтовары - Магазины хозтоваров
• Электрика, освещение - Кабель, провод
• Сырье, лом - Сырье, материалы
• Сантехника, газ и отопление - Магазины сантехники, отопительного и газового оборудования
• Металл. Обработка - Обработка, изготовление
• Стройматериалы - Кладочные, сыпучие, ж/б изделия, растворы
• Оборудование и инструменты - Инструменты
• Аренда - Дома, дачи
• Красота, здоровье, одежда - Астрологи, маги, целители
• Строительство и ремонт - Фасадные, строительные работы
• Спорт - Магазины спорттоваров
• Недвижимость - Дома, дачи
• Строительство и ремонт - Кровельные работы
• Оборудование и инструменты - Станки
• Шитье, вязание - Магазины товаров для шитья, вязания
• Здоровье - Медицинские центры
• Оборудование и инструменты - Сварочное оборудование
• Оборудование и инструменты - Магазины оборудования и инструментов
• Сантехника, газ и отопление - Запорная арматура
• Шины, диски - Магазины шин, дисков
• Аренда - Краткосрочная аренда
• Стройматериалы - Отделочные материалы
• Оборудование и инструменты - Контрольно-измерительное
• Строительство и ремонт - Спецтехника. Обустройство территорий
• Красота - Салоны красоты
• Детские товары - Детские магазины
• Окна, двери, балконы - Изготовление, установка. Магазины
• Строительство и ремонт - Крепеж
• Оборудование и инструменты - Ремонт оборудования
• Здоровье - Магазины товаров
• Оборудование и инструменты - Аренда оборудования
• Строительство и ремонт - Отделка, ремонт, потолки
• Книги, канцтовары - Книжные магазины
еще
Организации и профессионалы
•
Юридические консультации, адвокаты
• Рекламные, маркетинговые услуги
• Издательские и полиграфические услуги, дизайн
• Аудиторские и бухгалтерские услуги
• Нотариальные услуги
• Рекламные, маркетинговые услуги
• Издательские и полиграфические услуги, дизайн
• Аудиторские и бухгалтерские услуги
• Нотариальные услуги
•
Банки
• Аналитические и консалтинговые компании
• Бизнес-центры
• Агентства недвижимости, риелторы
• Оценочная деятельность
• Внебанковские кредиты
• Агентства аренды, риелторы
• Кафе, рестораны, бары
• Веб-студии, продвижение сайтов
• Страховые компании
• Фото-, видеостудии
• Разработка, продажа ПО, веб-сайтов
• Ипотечные компании
• Инвестиционные компании
• Застройщики
• Грузовые и пассажирские перевозки
• Автозапчасти, аксессуары
• Бытовые услуги
• Одежда, обувь, аксессуары
• Обслуживание торжеств
• Ремонт и обслуживание техники
• Компьютеры, оргтехника и материалы
• Строительные и отделочные материалы
• Лизинговые компании
• Дополнительное образование
• Гостиницы, отели
• Мебель, предметы интерьера
• Промышленное оборудование
• Автосервис
• СМИ
• Торговое и пищевое оборудование
• Ювелирные изделия, бижутерия, подарки
• Туристические агентства
• Астрологи, маги
• Кадровые агентства
• Курьерские службы, доставка
• Отделочные и ремонтные работы
• Строительные работы
• Книги, печатная продукция, канцтовары
• Бытовая химия, хозтовары
• Проектные и дизайнерские работы
• Охранные предприятия
• Психологи
• Аренда транспорта и спецтехники
• Салоны красоты, парикмахерские, стилисты
• Аналитические и консалтинговые компании
• Бизнес-центры
• Агентства недвижимости, риелторы
• Оценочная деятельность
• Внебанковские кредиты
• Агентства аренды, риелторы
• Кафе, рестораны, бары
• Веб-студии, продвижение сайтов
• Страховые компании
• Фото-, видеостудии
• Разработка, продажа ПО, веб-сайтов
• Ипотечные компании
• Инвестиционные компании
• Застройщики
• Грузовые и пассажирские перевозки
• Автозапчасти, аксессуары
• Бытовые услуги
• Одежда, обувь, аксессуары
• Обслуживание торжеств
• Ремонт и обслуживание техники
• Компьютеры, оргтехника и материалы
• Строительные и отделочные материалы
• Лизинговые компании
• Дополнительное образование
• Гостиницы, отели
• Мебель, предметы интерьера
• Промышленное оборудование
• Автосервис
• СМИ
• Торговое и пищевое оборудование
• Ювелирные изделия, бижутерия, подарки
• Туристические агентства
• Астрологи, маги
• Кадровые агентства
• Курьерские службы, доставка
• Отделочные и ремонтные работы
• Строительные работы
• Книги, печатная продукция, канцтовары
• Бытовая химия, хозтовары
• Проектные и дизайнерские работы
• Охранные предприятия
• Психологи
• Аренда транспорта и спецтехники
• Салоны красоты, парикмахерские, стилисты
еще
Успех в мире бизнеса зависит от многих факторов. Но точное попадание в целевую аудиторию — фундамент, на котором выстраивается все прочее. О том, что такое целевая аудитория, как грамотно осуществлять поиск целевой аудитории и как создать портрет клиента, читайте в нашей статье.
«Мы создаем продукт для всех»
Вашими клиентами никогда не будут все. «Все» — это вообще понятие бессмысленное. Чтобы создать действительно стоящий и продаваемый продукт, нужно знать своего покупателя в лицо. Для этого и изучается целевая аудитория (дальше — ЦА). Правильно выбранная ЦА позволяет быстро наладить диалог с потенциальными клиентами и запустить процесс продаж.
По факту ваша ЦА — люди, которым реально нужен ваш продукт.
ЦА — отправная точка любой маркетинговой стратегии. Что вам даст знание своей ЦА:
ЦА — это люди, объединенные общей потребностью, обеспокоенные схожей проблемой, которую решить призван как раз ваш продукт. Чтобы определить потребности целевой аудитории максимально точно, ее рассматривают в разных аспектах:
По факту ваша ЦА — люди, которым реально нужен ваш продукт.
Зачем знать свою целевую аудиторию
С целевой аудиторией работает такое правило: чем круг потенциальных клиентов уже, тем эффективнее выстраивается работа с ними в дальнейшем.ЦА — отправная точка любой маркетинговой стратегии. Что вам даст знание своей ЦА:
- возможность создать продукт, отвечающий потребностям конкретных людей и пользующийся реальным спросом;
- повышение лояльности: клиенты со временем переходят в разряд постоянных, да еще и рекомендуют вас знакомым, а «сарафанное радио» — эффективная реклама;
- сокращение расходов на рекламу, потому что теперь вы владеете информацией, где искать клиентов и когда.
Как найти «своих»?
Начать с вопросов: кому нужен мой продукт? Кто и зачем его будет покупать?ЦА — это люди, объединенные общей потребностью, обеспокоенные схожей проблемой, которую решить призван как раз ваш продукт. Чтобы определить потребности целевой аудитории максимально точно, ее рассматривают в разных аспектах:
- базовые критерии — возраст, пол, география. Например, женщины 25-45 лет, жительницы мегаполиса;
- интересы, ценности;
- платежеспособность, профессия, социальный статус (чтобы для вашей ЦА продукт был действительно доступным);
- образ мышления и стиль общения;
- мечты и цели.
Аудитория должна испытывать интерес к продукту, иметь возможность его приобрести и в целом быть восприимчивой к рекламе и маркетинговому давлению. Только в этом случае вы сможете составить хорошее рекламное предложение. Нужно знать «боль» клиента, его потребности, страхи, на основе которых могут возникнуть возражения, и быть готовым эти возражения устранить.
Отдельное внимание в том же брендинге уделяется эмоциям, возникающим у потребителя при пользовании вашим продуктом, и причинам, по которым он выбирает именно его.
Чтобы данные были максимально точные, изучается аудитория, которая у вас есть, или, если ее еще нет, аудитория ваших конкурентов.
Существует особо популярный метод сегментирования 5W, по которому работают маркетологи в англоязычных странах.
Поиск ЦА, в зависимости от товара, происходит по следующей схеме:
Отдельное внимание в том же брендинге уделяется эмоциям, возникающим у потребителя при пользовании вашим продуктом, и причинам, по которым он выбирает именно его.
Чтобы данные были максимально точные, изучается аудитория, которая у вас есть, или, если ее еще нет, аудитория ваших конкурентов.
Существует особо популярный метод сегментирования 5W, по которому работают маркетологи в англоязычных странах.
- What? Что за продукт приобретает покупатель?
- Who? Кто потребитель? Его пол, возраст и пр. из списка выше.
- Why? Почему покупатель приобретает именно этот продукт? Может, это какая-то особенность товара, его уникальность? Или прозаические выгодная цена, комфортная упаковка.
- When? Когда и как часто потребитель приобретает продукт, в каком состоянии.
- Where? Где покупает? В магазинчике недалеко от дома, в гипермаркете с большой тележкой или в интернет-магазине.
С чего начать определение ЦА
Если продукт уже произведен и его покупают, задача — определить своего покупателя и привлечь нового с аналогичными характеристиками. Если вы производите совершенно новый продукт и ваша задача — занять нишу на рынке или расширить влияние, свободы выбора здесь гораздо больше: начните как раз с описания портрета вашего постоянного покупателя.Поиск ЦА, в зависимости от товара, происходит по следующей схеме:
- проведите сравнительный конкурентный анализ товара, определите 2-3 его сильных качества;
- опросите уже существующих покупателей, почему они покупают именно ваш продукт;
- составьте SWOT-анализ продукта — базовый документ, который поможет найти правильную целевую аудиторию и нишу: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности), threats (угрозы);
- проведите сегментирование рынка на тех, кто покупает ваш продукт сейчас, кто потенциально может его купить и тех, кому он никогда не будет интересен;
- составьте два плана: план работы с целевым рынком для продвижения, привлечения и удержания клиентов и план по усовершенствованию продукта и расширению его ассортимента.
Дальнейшие действия
После того, как «напишете портрет», разделите существующих и потенциальных клиентов на физических потребителей и бизнес:
- B2B (от англ. business to business — бизнес для бизнеса): аудитория стабильная, вся необходимая информация о компаниях — в открытом доступе;
- B2C (от англ. business to consumer — потребительский бизнес): конечный потребитель — частное лицо, аудитория нестабильная, подвержена влиянию моды, зависима от политической и экономической ситуации, быстро осваивает новые технологии.
- вид деятельности компании, ассортимент товаров;
- ценовая политика;
- годовой объем продаж;
- география деятельности (локальная, национальная, мультинациональная);
- количество филиалов и сотрудников;
- кто принимает окончательное решение;
- сезонность продаж, которая связана с видом деятельности.
Среда обитания покупателей
Чтобы процесс продвижения и сбыта привел к желаемому результату, нужно понимать, где живет покупатель, где работает, проводит свободное время, в какие магазины ходит. И еще знать, когда он склонен совершать импульсные покупки и когда наиболее восприимчив к рекламе.Найти общий язык
Взаимопонимание между вами и аудиторией — важный фактор, определяющий успех или поражение. Обязательно учитывайте его, формируя рекламное послание. Помните, например, что люди пенсионного возраста в большинстве своем консервативны, любят, когда к ним обращаются почтительно, на языке, им понятном и доступном. Молодые люди предпочитают сленг, неологизмы, англицизмы — это их привычная среда. Женщины эмоциональны, их мышление образное, в то время как мужчины логичны и конкретны. В работе с целевой аудиторией это краеугольный камень.Работа над ошибками
Часто встречающаяся ошибка, которую все же важно избегать, — слишком широкая целевая аудитория. Как мы уже говорили, «все» — понятие зыбкое и совершенно бесполезное. Например, мужчины от 20 до 50 лет — слишком широко. Ориентируемся исключительно на заинтересованных потребителей.
Другая ошибка — использовать устаревшие данные. Проводить исследования рекомендуется раз в 1-2 года, потому что за это время аудитория может сильно измениться.
От знания или незнания целевой аудитории зависит буквально всё, поэтому огромное значение здесь имеет работа грамотных специалистов. Если у вас свой бизнес и вы хотите получить качественное маркетинговое исследование целевой аудитории, профессионалы компании Камелот Партнер обязательно помогут вам в таком важном деле.
Другая ошибка — использовать устаревшие данные. Проводить исследования рекомендуется раз в 1-2 года, потому что за это время аудитория может сильно измениться.
От знания или незнания целевой аудитории зависит буквально всё, поэтому огромное значение здесь имеет работа грамотных специалистов. Если у вас свой бизнес и вы хотите получить качественное маркетинговое исследование целевой аудитории, профессионалы компании Камелот Партнер обязательно помогут вам в таком важном деле.
Закажите рекламную кампанию в агентстве Камелот Партнер
* Поля, обязательные для заполнения
или позвоните нам по телефону
(+7 473) 253-33-66
Написать автору отзыв на статью
* Поля, обязательные для заполнения